Nutzung von Anrufnotizen in der MemoCallPro-App

Um sicherzustellen, dass Sie während eines Kundengesprächs keine wichtigen Informationen verpassen, können Sie die Funktion Anrufnotizen von MemoCallPro nutzen.

Im Gegensatz zu klassischen Apps zeigt MemoCallPro Ihre Notizen an, noch bevor Sie abheben, um Ihnen sofortigen Kontext zu geben.

Warum Anrufnotizen verwenden?

Mit MemoCallPro können Sie:

Ihre letzte Kundennotiz konsultieren in einem schwebenden Fenster bei einem eingehenden Anruf.
Notizen hinzufügen oder bearbeiten mit einem Klick während oder nach dem Gespräch.
Eine Anrufnotiz in einen Termin verwandeln in Ihrem integrierten Kalender.
Eine unabhängige Kundendatenbank verwalten getrennt von Ihren persönlichen Kontakten.

Garantierte Privatsphäre: Der Inhalt Ihrer Anrufe und Notizen bleibt privat. Ihre Daten werden auf Ihrem Gerät gespeichert und niemals von Drittanbieter-Servern verarbeitet.

Überprüfen Sie Ihre Gerätekompatibilität

MemoCallPro ist so konzipiert, dass es auf einer Vielzahl von Geräten funktioniert, im Gegensatz zu Lösungen, die auf bestimmte Modelle beschränkt sind.

Kompatible Geräte: Jedes Smartphone mit Android 10 und höher.
Verfügbarkeit: Weltweit (mehrsprachige App).
Unterstützte Sprachen: Französisch, Englisch (und andere je nach Region).
Erforderliche Berechtigungen: Über anderen Apps anzeigen (für das Overlay) und Zugriff auf das Anrufprotokoll.

Mit Anrufnotizen beginnen

Um die intelligente Anrufverfolgung zu aktivieren:

Öffnen Sie die MemoCallPro-App.
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Onboarding die Berechtigung “Über anderen Apps anzeigen” erteilt haben.
Tippen Sie auf das Einstellungen-Symbol.
Aktivieren Sie die Option Schwebendes Fenster (Overlay).

Ab jetzt wird bei jedem Anruf automatisch ein Button oder Fenster mit den Informationen Ihres Kontakts angezeigt.

Eine Notiz während oder nach einem Anruf erstellen

Während des Anrufs: Das schwebende Fenster wird angezeigt. Tippen Sie auf das Feld Notiz, um wichtige Details einzugeben (Angebot, spezielle Anfrage, Rückruf).
Nach dem Anruf: Der Zusammenfassungsbildschirm ermöglicht es Ihnen, die Notiz zu bestätigen oder den Anruf mit Tags zu klassifizieren.

Notizen automatisch speichern

Aktivieren Sie in den Einstellungen “Automatisch Notizen machen”, um für jeden neuen eingehenden Anruf einen leeren Eintrag zu erstellen, damit Sie nicht vergessen, den Austausch später zu dokumentieren.

Zugriff auf Anrufnotizen am Computer

MemoCallPro ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktivitäten dank der Browser-Oberfläche auf einem großen Bildschirm zu steuern.

Verbinden Sie Ihr Telefon und Ihren Computer mit dem gleichen WLAN-Netzwerk oder Hotspot.
Öffnen Sie Ihren Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox).
Geben Sie die IP-Adresse ein, die in den Erweiterten Funktionen der mobilen App angezeigt wird.
Konsultieren Sie Ihren Verlauf, tippen Sie Ihre Notizen bequem auf der Tastatur und organisieren Sie Ihren Kalender am PC.

Fehlerbehebung bei Anrufnotizen

Das schwebende Fenster (Overlay) erscheint nicht

Wenn Sie einen Anruf erhalten, aber keine Notiz angezeigt wird:

Berechtigungen prüfen: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons > Apps > MemoCallPro > Über anderen Apps anzeigen (stellen Sie sicher, dass es “Zulässig” ist).
Akku und Energiesparen: Stellen Sie sicher, dass MemoCallPro nicht vom Android-System “optimiert” wird, was den Dienst im Hintergrund schließen könnte.
Neustart: Schließen Sie die App vollständig und starten Sie sie neu.

Notizen werden nicht auf dem Computer synchronisiert

Überprüfen Sie, ob sich beide Geräte (Mobil und PC) im gleichen Netzwerk befinden.
Stellen Sie sicher, dass die im Browser eingegebene IP-Adresse genau der auf dem Telefon angezeigten entspricht (einschließlich Port, z. B. :8080).
Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall, wenn die Verbindung blockiert ist.

Wie benutzerdefinierte Felder funktionieren

MemoCallPro bietet Ihnen totale Flexibilität für Ihre Kundenbetreuung. Sie können so viele Felder wie nötig hinzufügen (Metadaten):

Technische IDs: Fahrgestellnummer, Gerätemodell.
Präferenzen: VIP-Kunde, Prioritäts-Follow-up.

Limits: Sie können bis zu 25.000 Kontakte mit unbegrenzten Feldern verwalten, ohne die App zu verlangsamen.