MemoCall Pro : Optimisez la gestion des appels dans votre cabinet médical
Dans un cabinet médical, chaque appel compte. Que ce soit pour gérer les urgences, organiser les rendez-vous ou répondre aux questions des patients.
MemoCall Pro est une solution qui profite à la fois aux praticiens et au secrétariat, tout en améliorant l’expérience des patients.
Un outil double usage : Pour le praticien et le secrétariat
1. Pour le Praticien : Une Meilleure Organisation des Appels
Avec MemoCall Pro, les praticiens savent immédiatement qui les appelle. Grâce à cette fonctionnalité, ils peuvent :
- Prioriser les appels en fonction de l’urgence ou de l’importance du dossier patient.
- Traiter les dossiers critiques en premier, comme les urgences ou les cas nécessitant une attention particulière.
- Accéder aux informations clés (horaires d’ouverture, messages laissés sur répondeur) pour répondre de manière adaptée.
Exemple concret : Si un praticien ne peut pas répondre à un appel, il sait qui a appelé et peut rappeler en priorité les patients nécessitant une prise en charge urgente.
2. Pour le Secrétariat : Une gestion simplifiée des appels
Le secrétariat bénéficie également de MemoCall Pro pour :
- Automatiser la gestion des appels (répondeur, redirection, etc).
- Centraliser les informations des patients pour un suivi optimal.
- Réduire le temps passé à trier les appels et à rechercher des informations.
Des patients plus satisfaits et reconnaissants
« Les patients apprécient particulièrement ce système, car ils se sentent :
- Écoutés : Leurs appels sont pris en compte, même en dehors des horaires d’ouverture.
- Bien informés : Ils reçoivent des réponses adaptées à leur situation.
- Prioritaires en cas d’urgence : La réactivité du standard améliore leur confiance et leur satisfaction. »
Résultat : Une meilleure relation patient-praticien et une reconnaissance du standard du cabinet médical.