Utiliser les notes d'appel dans l'application MemoCallPro

Pour vous assurer de ne manquer aucune information cruciale lors d’un échange avec un client, vous pouvez utiliser la fonction Notes d’appel de MemoCallPro.

Contrairement aux applications classiques, MemoCallPro affiche vos notes avant même que vous ne décrochiez pour vous donner un contexte immédiat.

Pourquoi utiliser les notes d’appel ?

Avec MemoCallPro, vous pouvez :

Consulter votre dernière note client dans une fenêtre flottante lors d’un appel entrant.
Ajouter ou modifier des notes en un clic pendant ou après la conversation.
Transformer une note d’appel en rendez-vous dans votre agenda intégré.
Gérer une base de données client indépendante de vos contacts personnels.

Confidentialité garantie : Le contenu de vos appels et vos notes restent privés. Vos données sont stockées sur votre appareil et ne sont jamais manipulées par des serveurs tiers.

Vérifier la compatibilité de votre appareil

MemoCallPro est conçu pour fonctionner sur une large gamme d’appareils, contrairement aux solutions limitées à certains modèles.

Appareils compatibles : Tout smartphone sous Android 10 et versions supérieures.
Disponibilité : Partout dans le monde (application multilingue).
Langues supportées : Français, Anglais (et autres selon votre zone).
Permissions requises : Affichage sur les autres applications (pour l’overlay) et accès au journal d’appels.

Commencer à utiliser les Notes d’appel

Pour activer le suivi intelligent de vos appels :

Ouvrez l’application MemoCallPro.
Assurez-vous d’avoir accordé la permission “Affichage par-dessus les autres applications” lors de l’onboarding.
Appuyez sur l’icône Paramètres.
Activez l’option Fenêtre flottante (Overlay).

Désormais, à chaque appel, un bouton ou une fenêtre s’affichera automatiquement avec les informations de votre contact.

Créer une note pendant ou après un appel

Pendant l’appel : la fenêtre flottante s’affiche. Appuyez sur le champ Note pour saisir des détails importants (devis, demande spécifique, rappel).
Une fois l’appel terminé : l’écran de résumé vous permet de valider la note ou de classer l’appel avec des Pastilles (Tags).

Enregistrer automatiquement des notes

Dans les paramètres, activez “Prendre automatiquement des notes” pour créer une entrée vide pour chaque nouvel appel entrant, vous évitant d’oublier de documenter l’échange plus tard.

Accéder aux notes d’appel sur ordinateur

MemoCallPro vous permet de piloter votre activité sur grand écran grâce à l’interface navigateur.

Connectez votre téléphone et votre ordinateur au même réseau WIFI ou Hotspot.
Ouvrez votre navigateur web (Chrome, Safari, Firefox).
Saisissez l’adresse IP affichée dans les Fonctions avancées de l’application mobile.
Consultez votre historique, tapez vos notes confortablement au clavier et organisez votre agenda sur PC.

Dépannage des Notes d’appel

La fenêtre flottante (overlay) ne s’affiche pas

Si vous recevez un appel mais qu’aucune note ne s’affiche :

Vérifiez les permissions : Accédez aux réglages de votre téléphone > Applications > MemoCallPro > Afficher sur les autres applications (vérifiez que c’est “Autorisé”).
Batterie et économie d’énergie : Assurez-vous que MemoCallPro n’est pas “optimisé” par le système Android, ce qui pourrait fermer le service en arrière-plan.
Redémarrage : Fermez complètement l’application et relancez-la.

Les notes ne se synchronisent pas sur l’ordinateur

Vérifiez que les deux appareils (Mobile et PC) sont sur le même réseau.
Assurez-vous que l’adresse IP saisie dans le navigateur est exactement celle indiquée sur le téléphone (incluant le port, ex: :8080).
Désactivez temporairement votre pare-feu si la connexion est bloquée.

Comment fonctionnent les champs personnalisés

MemoCallPro vous offre une flexibilité totale pour votre suivi client. Vous pouvez ajouter autant de champs que nécessaire (Métadonnées) :

Identifiants techniques : Numéro de châssis, modèle d’appareil.
Préférences : Client VIP, relance prioritaire.

Limites : Vous pouvez gérer jusqu’à 25 000 contacts avec des champs illimités sans ralentir l’application.