Productivité & Conseils
Comment prendre des notes pendant un appel téléphonique : Le Guide (2026)
25 janvier 2026
Le téléphone sonne. C’est un client important. Vous décrochez en marchant vers votre voiture. Soudain, il commence à énumérer des chiffres, des dates et des noms. C’est la panique : “Euh, attendez, je cherche un stylo !”
Nous avons tous vécu cette situation. La prise de notes téléphonique est l’une des tâches les plus courantes mais aussi les plus frustrantes du monde professionnel.
Dans ce guide, nous allons explorer pourquoi c’est si difficile et les meilleures méthodes pour résoudre ce problème en 2026.
Le Défi : La Surcharge Cognitive
Pourquoi est-il si difficile de parler et d’écrire en même temps ? Parce que cela exige du multitâche. Vous devez :
- Écouter (Traiter l’audio)
- Analyser (Comprendre le sens)
- Parler (Maintenir la conversation)
- Écrire (Motricité fine + encodage de l’info)
Quand vous essayez de faire les 4, votre cerveau “perd des paquets”. Soit vous arrêtez d’écouter pour écrire, soit vous arrêtez d’écrire pour écouter.
Méthode 1 : Le “Old School” Stylo & Papier
Le classique.
- Pour : Flexible, pas de batterie requise.
- Contre : Besoin d’une surface plane. Besoin d’un stylo qui marche. On perd les feuilles. Impossible à rechercher (CTRL+F) plus tard.
- Verdict : Fiable au bureau, terrible pour les professionnels mobiles.
Méthode 2 : “Haut-Parleur + Ordinateur”
Vous mettez le haut-parleur et tapez sur votre PC.
- Pour : Vitesse de frappe. Stockage numérique.
- Contre : Tout le monde entend la conversation (confidentialité). La qualité audio chute pour l’interlocuteur. Impossible en voiture ou dans la rue.
Méthode 3 : L’Application de Suivi d’Appels (Recommandé)
C’est la solution moderne. Utiliser une application de suivi d’appels (Call Notes App) sur votre smartphone qui vous permet de prendre des notes sur l’écran pendant l’appel.
Comment ça marche avec MemoCall Pro :
- Appel Entrant : Un popup affiche vos précédentes notes sur ce contact. Le contexte est immédiat.
- Pendant l’Appel : Un bouton flottant permet de taper ou dicter des notes sans quitter l’écran d’appel.
- Après l’Appel : L’app vous demande de sauvegarder ou de créer un rappel.
Pourquoi c’est supérieur :
- Contextuel : La note est attachée au contact pour toujours. Au prochain appel, elle réapparaît.
- Mobile : Fonctionne partout—voiture, rue, chantier.
- Privé : Contrairement aux IA qui enregistrent la voix (zone grise juridique), vous ne stockez que ce que vous écrivez.
Bonnes Pratiques de Prise de Notes
- Utilisez des Mots-Clés : N’écrivez pas des phrases complètes. Notez “Budget 5k”, pas “Le client a dit que son budget est d’environ 5000 euros.”
- Dictez : Utilisez la dictée vocale de votre clavier Android. C’est 5x plus rapide que de taper.
- Revue Immédiate : Prenez 30 secondes après avoir raccroché pour nettoyer vos notes.
Conclusion
Arrêtez de compter sur votre mémoire ou sur des bouts de papier volants. Passez à un flux de travail numérique avec une application de suivi d’appels dédiée.