Simulez votre fidélité
Ajustez le panier moyen et le taux pour visualiser immédiatement le montant en euros crédité sur la cagnotte.
Comment calculer un pourcentage de fidélité ?
La règle mathématique est élémentaire et ne nécessite aucun barème opaque :
Ce montant en euros est directement crédité sur la fiche de votre habitué. Lors de son prochain passage, il peut déduire cette somme de son ticket de caisse ou choisir de continuer à la cumuler.
2 %, 5 % ou 10 % : qu'est-ce que cela change ?
Pour bien mesurer l'impact sur le ticket de caisse de votre client et sur vos finances, voici le comparatif direct selon le montant dépensé :
| Montant de l'achat | 2 % (Prudent) | 5 % (Équilibre idéal) | 10 % (Incitatif) |
|---|---|---|---|
| 10,00 € | 0,20 € | 0,50 € | 1,00 € |
| 25,00 € | 0,50 € | 1,25 € | 2,50 € |
| 50,00 € | 1,00 € | 2,50 € | 5,00 € |
| 100,00 € | 2,00 € | 5,00 € | 10,00 € |
Quel pourcentage choisir pour mon commerce ?
Il n'existe pas de taux magique universel. Le pourcentage idéal découle de trois paramètres concrets propres à votre activité :
1. La fréquence d'achat
Plus vos clients viennent souvent (ex: tous les jours en boulangerie), plus un pourcentage modéré (3 % à 5 %) suffit à constituer rapidement une cagnotte attrayante. Pour une activité où l'on vient tous les 2 mois, un taux plus visible (5 % à 8 %) crée un attachement plus fort.
2. Le panier moyen
Sur un panier moyen de 12 €, 5 % représentent 0,60 €. Sur un panier moyen de 70 €, 5 % représentent 3,50 €. Le montant en euros perçu doit avoir une valeur réelle dans votre univers de prix (équivalent d'un café, d'une viennoiserie ou d'un soin offert au fil des visites).
3. Votre marge brute
Un commerce à forte marge de transformation (restauration, coiffure, esthétique) peut absorber aisément 5 % à 7 %. Un commerce de revente à marge plus serrée (épicerie, librairie, caviste) choisira généralement 2 % à 4 %.
Quelques exemples concrets par métier
Voici des cas d'usage réels calculés sur les paniers moyens usuels observés sur le terrain :
Chaque passage crédite 0,23 €. En 6 visites (environ 10 jours), le client dispose de 1,38 € : il peut s'offrir sa baguette ou son croissant du dimanche.
Chaque coupe crédite 2,10 €. Dès sa 4e visite, le client dispose de 8,40 € de réduction immédiate sur son soin ou sa prestation.
À 5 %, un repas crédite 1,40 €. Au bout de 4 déjeuners, la cagnotte de 5,60 € finance son dessert ou sa formule café gourmand.
Chaque soin apporte 3,25 € de cagnotte. Au fil de l'année, le client cumule près de 40 € qu'il peut déduire sur une prestation d'exception.
Un bouquet de 30 € génère 1,50 € de cagnotte disponible immédiatement pour le prochain achat de fleurs fraîches ou de plante verte.
La fidélité peut rester simple.
Avec Fidelity, vous définissez votre pourcentage en 10 secondes. Lorsqu'un client achète, sa cagnotte évolue automatiquement selon cette règle. Pas de points obscurs, pas de carte plastique égarée : son numéro de téléphone ou son pass Apple/Google Wallet suffit.
Découvrez en détail comment fonctionne cette mécanique au quotidien : Fidélité client avec numéro de téléphone : comment ça marche ?
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